1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société By Gazelle, représentée par le Carnet de Boor, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via nos canaux de vente (site web, réseaux sociaux ou autres). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations sur les Produits

• Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible (caractéristiques, matériaux, couleurs, etc.). Cependant, de légères variations peuvent survenir en raison du caractère artisanal des produits.
• Les photos des produits ne sont pas contractuelles et sont présentées à titre indicatif.

3. Commande

• Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site web ou par message direct sur nos réseaux sociaux officiels.
• Lors de la validation de la commande, l’acheteur garantit l’exactitude des informations fournies (adresse, numéro de téléphone, etc.).
• Toute commande sera considérée comme finalisée après réception du paiement ou confirmation de l’option de paiement à la livraison.

4. Tarifs et Paiement

4.1 Tarifs

• Les prix des produits sont indiqués en euros (€) ou dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calculés au moment de la commande.
• En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

4.2 Modes de Paiement

• Au Maroc : Paiement à la livraison (espèces ou mobile money) ou virement bancaire.
• En France : Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire ou via PayPal.
• Le paiement doit être intégral avant expédition de la commande, sauf pour les paiements à la livraison au Maroc.

5. Livraison

• Les livraisons sont effectuées au Maroc et en France.
• Délais :
  • Maroc : 3 à 5 jours ouvrés.
  • France : 7 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et communiqués avant validation de la commande.
• La société By Gazelle décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

6. Personnalisation

• Les carnets personnalisés (gravure d’initiales ou prénom) ne sont ni remboursables, ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Veuillez vérifier attentivement les informations avant de valider votre commande.

7. Droit de Rétractation et Retours

7.1 Droit de Rétractation

• Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.
• Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse contact@by-gazelle.com en mentionnant votre numéro de commande.

7.2 Retours

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

8. Garanties

• Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux dispositions légales.
• En cas de défaut constaté, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement du produit, selon les cas.

9. Responsabilité

• La société By Gazelle ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation après la livraison.

10. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus présents sur nos plateformes (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de By Gazelle et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Litiges et Juridictions Compétentes

• Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de By Gazelle.

12. Modifications des CGV

• By Gazelle se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.

13. Contact

Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous joindre :

• Téléphone : +212 (0)662 080 759 (Maroc) | +33 (0)6.64.95.67.02 (France)
• Email : contact@by-gazelle.com
• Réseaux sociaux : @by_gazelle