1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

• Passez une commande via notre site web ou nos réseaux sociaux.
• Contactez notre service client.
• Vous abonnez à notre newsletter ou participez à nos campagnes marketing.

Types de données collectées :

• Données d’identité : nom, prénom.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.
• Données de transaction : informations liées au paiement (via des plateformes sécurisées).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

• Traitement des commandes : gestion des achats, livraison, suivi des paiements.
• Service client : répondre à vos questions ou réclamations.
• Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles ou informations sur nos produits (si vous avez donné votre consentement).
• Amélioration de nos services : analyse des comportements de navigation pour optimiser votre expérience utilisateur.

3. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

• Nos partenaires logistiques et transporteurs, pour assurer la livraison de vos commandes.
• Nos prestataires de paiement sécurisés.
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale (fraude, litiges, etc.).

Vos données ne seront jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (paiement, identifiants).
• Serveurs sécurisés et conformes aux normes internationales.
• Accès restreint aux données, uniquement aux collaborateurs habilités.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans (à des fins de garantie ou litiges).
• Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.
• Données de navigation : conservées pendant 12 mois.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation (notamment le RGPD pour la France), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@by-gazelle.com.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter votre navigation sur notre site.
• Mémoriser vos préférences et votre panier.
• Analyser le trafic et les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts Internationaux de Données

En cas de transfert de vos données hors de l’Union Européenne (pour les clients français), nous nous assurons que les pays concernés offrent un niveau de protection adéquat, conformément aux standards du RGPD.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site, avec indication de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

• Email : contact@by-gazelle.com
• Téléphone : +212 (0)662 080 759 (Maroc) | +33 (0)6.64.95.67.02 (France)